Question 35 : Message de violation d’accès dans les logiciels

Les logiciels LA BCD ou LE DIRECTEUR que vous utilisiez normalement, refusent de démarrer et font apparaître un message du genre :
Erreur d’application
Le direct a provoqué une violation d’accès dans hpzr5ha.dll à 0x50047b4a …..

Un tel problème m’a déjà été rapporté à plusieurs reprises. Celui-ci était causé par l’installation d’une imprimante HP qui générait **bizarrement** un problème d’accès aux logiciels LE DIRECTEUR et LA BCD.

Solution : Pour en être certain, SOIT désinstallez cette imprimante HP de votre ordinateur, SOIT mettez-en une autre comme “IMPRIMANTE PAR DEFAUT”… puis redémarrez votre ordinateur avant de tenter de lancer les logiciels LE DIRECTEUR et LA BCD.